よくある質問
施設について
- Q ソラモとはどんな施設ですか？
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浜松市が所有する全天候型の屋外広場です。浜松駅北口から徒歩すぐの場所にあり、面積2,750平方メートル、天井高20mの大空間を備えています。指定管理者として、浜松まちなかマネジメント株式会社が運営しています。
正式名称：浜松市ギャラリーモール ソラモ
所在地：〒430-0926 静岡県浜松市中央区砂山町320-1
- Q どのようなイベントに利用できますか？
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見本市・展示会、音楽コンサート、募金活動、映画・テレビ撮影など、幅広い用途でご利用いただけます。
- Q どのような設備がありますか？
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以下の設備をご利用いただけます。
- 特殊電源（東・西）
- 電気コンセント
- 水道
スペースは「全面」「区分1」「区分2」「区分3」に分かれており、用途や規模に合わせて選択できます。
各区分の詳細は施設紹介ページをご覧ください。
- Q 利用できる時間帯を教えてください
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9:00〜21:30（年間通して同じ）です。以下の時間区分があります。
時間区分 時間区分 午前 9:00〜12:30 午後 13:00〜17:00 夜間 17:30〜21:30 全日 9:00〜21:30
料金・お支払い
- Q 利用料金はいくらですか？
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ご利用の区分・時間帯・曜日によって異なります。利用料金ページをご覧ください。
- Q 料金の減免制度はありますか？
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条例に基づき、以下の減免制度があります。
対象 時間帯 浜松市の共催・後援事業 利用料を1/8に減免 障がい者団体 利用料を1/2に減免 公益性の高い募金活動 全額免除 該当する場合は、予約申請時にお申し出ください。
- Q 支払い方法を教えてください
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利用料を所定の口座にお振り込みください。
振込手数料はご負担ください。
利用ルール・制限
- Q 利用にあたっての注意事項はありますか？
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条例により、以下の行為は禁止されています。
- 通行の妨害
- 施設の破損
- 許可のない物品販売
- 車両の乗り入れ
詳しくは施設予約ページをご確認ください。
- Q 音量の制限はありますか？
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70デシベル以下が目安となります。近隣施設への配慮をお願いいたします。
- Q 音楽イベントやMCがある場合の注意点はありますか？
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隣接する遠鉄百貨店の大型ビジョン（えんてつビジョン）との音の干渉を避けるため、大型ビジョンの小音申請が必要となります。申請はソラモ運営事務局よりえんてつビジョン運営元に対して行いますので、予約時にその旨をお伝えください。
当日の流れ
- Q 当日はどこに行けばよいですか？
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ソラモ運営事務局（浜松市中央区千歳町91-1）にお越しください。鍵の貸し出しと利用に関するご案内を行います。当日お支払いの場合は、窓口にて現金をお預かりします。
- Q 利用中に困ったことがあったらどうすればよいですか？
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ソラモ運営事務局（053-459-6622）までお電話ください。スタッフが対応いたします。
- Q 利用後にやることはありますか？
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- 1.原状回復： 会場をご利用前の状態に戻してください。
- 2.鍵の返却：ソラモ運営事務局に鍵をご返却ください。
ソラモ運営事務局スタッフが現場を確認した後、完了となります。
キャンセル・変更
- Q 予約をキャンセルしたい場合はどうすればよいですか？
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予約をキャンセルする場合は、お電話またはメールにてご連絡ください。
主催者都合でキャンセルを行う際は、下記の通りキャンセル料金が発生します。
振込手数料が発生する場合は併せてご負担いただきます。
主催者の責に帰さない事由によるキャンセル（天変地異など）の場合、キャンセル料金は発生しません。
その場合、納入済みの利用料金と予納金も全額返金されます。1.区分1を含む利用の場合
利用日の14日前まで 1万円※ 利用日の13日前以降 利用料の100％ ※予納金をキャンセル料に充当
※利用料金が1万円以下の場合は利用料金の100％2.区分2・3のみの利用または募金・署名活動・撮影等の利用の場合
利用日の14日前まで なし 利用日の13日前以降 利用料の100％
- Q 予約内容を変更したい場合はどうすればよいですか？
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変更後の利用日が当初の利用予定日から前後2カ月以内の場合、キャンセル料金は発生しません。
納入済みの予納金は、変更後の予約に対する予納金に充当されます。
予約内容の変更を希望する場合は、ソラモ運営事務局にお電話ください。
ソラモ運営事務局：053-459-6622（受付時間：9:00〜17:30）
- Q 台風や天災で中止になった場合はどうなりますか？
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条例に基づき、利用料は全額還付されます。
その他
- Q 雨の日でも利用できますか？
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全天候型の施設のため、雨天でもご利用いただけます。ただし、屋外広場という性質上、イベントの内容によっては影響を受ける場合があります。
- Q 火気の利用はできますか？
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区分1では、火気の使用は一切できません。
区分2・3で火気を使用する場合、必要に応じて関係書類（浜松市火災予防条例第45条に基づく催物届出書、露店開設の届出など）一式を指定管理者に提示・相談の上、関係諸機関へ届出を行ってください。また、届出認可後、その写しを指定管理者に提出するか、イベント当日に写し等を持参し、管理してください。
※火気の利用に関し、指定管理者は責任を負いかねますのでご注意ください。
管轄消防署：南消防署本署 053-442-0119
浜松市火災予防条例第45条に基づく催物届出書、露店開設の届出 等
管轄保健所：浜松市役所健康福祉部保健所 053-453-6114
営業許可申請 等
- Q 排水設備はありますか？
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排水設備はありません。水を使用するイベントを計画される場合は、排水方法を事前にご検討ください。
- Q 駐車場はありますか？
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専用の駐車場はございません。近隣の有料駐車場をご利用ください。なお、当社の事務所にて近隣の提携駐車場で使える共通サービス券「Pクーポン」を販売しております。
Pクーポン販売価格
一般購入（10枚単位） 額面の90％ 事業者会員登録済みの方 さらに安価で購入可能
（詳しくはソラモ運営事務局までお問い合わせください）
- Q 学校の校外学習等で待機・集合場所として使いたい場合は？
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学校行事の待機場所等として短時間（30分以内）のみ利用する場合、通常の利用とはみなされません。
そのため料金は発生しませんが、事前に申請が必要となります。
「待機場所利用申請」から申請をお願いします。
※イベント開催の利用予約と重複する場合、申請が承認されない可能性があります。
